Jeśli próbujesz zainstalować lub uruchomić oprogramowanie na komputerze i napotkać błędy lub inne problemy, przejrzyj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemów.

Nie można zainstalować oprogramowania

1. Sprawdź, czy dyskietki lub dyski CD są czytelne, odczytując pliki na dysku. Na przykład użytkownicy systemu Microsoft Windows mogą eksplorować dysk w Eksploratorze Windows. Jeśli płyta CD podejmie próbę autoodtwarzania, może być konieczne kliknięcie prawym przyciskiem myszy i kliknięcie Eksploruj, aby przeglądać dysk.

Wskazówka: Zobacz naszą stronę o błędzie odbierania, gdy dysk CD zostanie włożony do komputera, jeśli komputer ma problemy z odczytaniem dysku CD.

1. Jeśli dysk CD czyta dobrze bez błędów, sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania programu. Jeśli komputer nie ma wystarczającej ilości miejsca na dysku lub nie spełnia wymagań, program nie zostanie zainstalowany.
2. Upewnij się, że instalowany program lub narzędzie jest zgodne z wersją systemu operacyjnego na komputerze. Na przykład wiele starszych narzędzi, takich jak program antywirusowy, może działać tylko z określoną wersją systemu Microsoft Windows.
3. Jeśli zostaniesz zatrzymany przy weryfikacji klucza CD lub klucza produktu, sprawdź, czy wpisujesz poprawny numer. Jeśli zgubiłeś swój numer lub klucz lub nie działa, musisz skontaktować się z twórcą programu. Computer Hope nie zapewni użytkownikom żadnych alternatywnych numerów identyfikacyjnych.

Błąd podczas instalacji

1. Sprawdź, czy komputer spełnia wymagania programu lub narzędzia. Na przykład, jeśli podczas instalacji na komputerze zabraknie miejsca na dysku, spowodowałoby to błąd podczas instalacji.
2. Jeśli korzystasz z systemu Microsoft Windows 95 lub nowszego, spróbuj zainstalować program z trybu awaryjnego.
3. Sprawdź, czy dysk CD jest czysty i nie zawiera żadnych znaczących rys. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie dotyczącej czyszczenia płyty CD i CD-ROM.

Program lub narzędzie nie ładuje się lub ma błąd podczas próby załadowania

1. Sprawdź, czy dokumentacja programu lub narzędzia nie wspomina o występującym błędzie. Wiele razy błąd i wyjaśnienie dotyczące sposobu rozwiązania błędu są już udokumentowane.
2. Sprawdź, czy programista lub narzędzie nie udostępnia żadnych poprawek ani aktualizacji. W niektórych przypadkach program może wymagać aktualizacji, zanim będzie można go pomyślnie uruchomić na komputerze.
3. Upewnij się, że wszystkie inne programy są zamknięte po uruchomieniu programu lub narzędzia. Jeśli program zostanie pomyślnie uruchomiony po zamknięciu wszystkich innych programów, możliwe jest, że program będzie miał konflikty z innymi programami.
4. Upewnij się, że komputer został ponownie uruchomiony przynajmniej raz po zainstalowaniu programu. Niektóre programy wymagają ponownego uruchomienia komputera po instalacji, aby działały poprawnie.
5. Sprawdź, czy komputer ma prawidłową datę. W niektórych przypadkach program może polegać na dacie, a jeśli ta data jest nieprawidłowo ustawiona, może to spowodować problemy. Zobacz naszą stronę, aby dowiedzieć się, jak ustawić datę i godzinę komputera.
6. Jeśli wykonanie powyższych zaleceń nie rozwiąże problemów, zainstaluj ponownie program lub narzędzie.

Inny

W niektórych przypadkach problem z oprogramowaniem może być związany z systemem operacyjnym. Zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem po rozwiązywaniu podstawowych problemów i przejrzenie wszystkich wymienionych tam kroków dotyczących konkretnego systemu operacyjnego.

Jeśli nadal występują błędy, zalecamy przeszukanie Computer Hope i przejrzenie naszej pomocy online oraz stron Pytania i odpowiedzi (Q&A). Jeśli nadal nie możesz znaleźć rozwiązania, wyślij wiadomość do pracowników Computer Hope.