Gdy drukarka nie może drukować, istnieje duże prawdopodobieństwo, że drukarka ma problem ze sprzętem lub oprogramowaniem. Przed przetestowaniem oprogramowania zawsze zaleca się przetestowanie drukarki pod kątem problemów sprzętowych.

Testowanie sprzętu

1. Sprawdź, czy papier jest załadowany i czy nie ma zacięć papieru.
2. Sprawdź połączenia kablowe. Zarówno kabel zasilający, jak i kable danych (np. Kabel USB) przechodzą z drukarki do komputera.
3. Sprawdź, czy kontrolka zasilania drukarki jest włączona lub świeci.
4. Sprawdź, czy drukarka nie ma migających świateł lub czerwonych lub pomarańczowych świateł. Drukarki często mają czerwone, pomarańczowe lub inne migające kontrolki, gdy drukarka działa nieprawidłowo.
5. Uruchom autotest drukarki. Przeprowadzenie autotestu powinno wydrukować podstawową stronę informacji wskazujących, że drukarka działa fizycznie. Instrukcja obsługi powinna zawierać instrukcje dotyczące drukowania autotestu. Jeśli drukarka nie drukuje autotestu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wystąpiła usterka lub błędna konfiguracja drukarki i należy skontaktować się z producentem drukarki.

Oprogramowanie testujące

Użytkownicy systemu Windows

1. Jeśli to możliwe, upewnij się, że drukarka może drukować przy użyciu powyższych testów sprzętowych.
2. Zainstaluj oprogramowanie drukarki dostarczone z drukarką. Jeśli z drukarką nie dostarczono żadnego oprogramowania, zapoznaj się ze stroną sterowników drukarek, aby uzyskać listę sterowników drukarek. Sterowniki są wymagane do prawidłowej pracy drukarki z systemem operacyjnym.
3. Kliknij Start, Ustawienia, Drukarki . W oknie drukarek sprawdź, czy na liście znajduje się producent i model drukarki.
4. Wydrukuj stronę testową, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki, a następnie kliknij opcję Właściwości i kliknij opcję Drukuj stronę testową. Jeśli strona testowa nie zostanie wydrukowana, pobierz najnowsze sterowniki od producenta drukarki. Listę sterowników drukarek można znaleźć w naszym indeksie sterowników drukarek.
5. Jeśli strona zostanie wydrukowana pomyślnie, wróć do okna drukarek, kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i upewnij się, że obok Ustaw jako domyślne znajduje się zaznaczenie. Nowsze wersje systemu Windows pokazują również zaznaczenie obok ikony drukarki po ustawieniu jej jako drukarki domyślnej.
6. Po ustawieniu drukarki jako domyślnej kliknij Start, Uruchom, wpisz notepad i naciśnij Enter. W Notatniku wpisz wiadomość testową i kliknij Plik i Drukuj . Jeśli drukarka drukuje również pomyślnie z tego programu, ale nadal nie można drukować z innego programu, prawdopodobnie wystąpił problem, a nie drukarka.

Użytkownicy Windows 2000, XP, Vista, 7 i 8

Starsze drukarki, które pracowały w poprzednich wersjach systemu Windows, mogą przestać działać w nowych wersjach. Jeśli drukarka działała w poprzedniej wersji systemu Windows, ale nie działa z nową wersją, sprawdź u producenta drukarki, aby poznać opcje.

Użytkownicy MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95

Przejdź do wiersza MS-DOS i wykonaj poniższe kroki.

 Płyta CD\
dir> lpt1 

Po wykonaniu powyższego polecenia drukarka powinna rozpocząć drukowanie listy katalogów. Jeśli drukarka drukuje, zaleca się ponowne zainstalowanie sterowników drukarki. Jeśli drukarka nie drukuje i przeprowadziłeś testy sprzętu, prawdopodobnie drukarka lub kable są uszkodzone. Skontaktuj się z producentem drukarki, aby uzyskać dodatkową pomoc i naprawę.