Nie. Komputerowa nadzieja, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook lub jakakolwiek inna firma komputerowa nie zadzwoni do Ciebie w związku z zainfekowaniem komputera wirusem lub błędami. Zimne dzwonienie jest powszechną taktyką stosowaną przez oszustów w celu wyłudzenia pieniędzy za fałszywe poprawki lub programy zabezpieczające, których komputer nie potrzebuje.

Często oszust zimny dzwoni do ciebie z mową o tym, że twój komputer ma wirusa, jest powolny, ma błędy, twierdzi, że zostałeś zhakowany, lub dostarcza inną wiadomość, która powoduje strach. Po stworzeniu strachu oszust zaoferuje rozwiązanie za cenę i zaoferuje połączenie zdalne z komputerem w celu zdiagnozowania rzekomych problemów przed podaniem fałszywego raportu.

Na co zwracać uwagę, gdy mamy do czynienia z jakimkolwiek wsparciem

1. ZAWSZE bądź bardzo ostrożny, jeśli ktoś poprosi o pieniądze, kartę kredytową lub dane konta PayPal, aby zapłacić za poprawkę, usługę, subskrypcję lub program bezpieczeństwa.
2. Żadna firma wsparcia nie ma czasu, aby zadzwonić i sprawdzić się z każdym ze swoich klientów. Jeśli ktoś do ciebie dzwoni, ale nie dzwoniłeś ostatnio, najprawdopodobniej nie jest tym, za kogo się podaje. Nawet jeśli zadzwoniłeś do pomocy technicznej, bądź bardzo ostrożny, jeśli ktoś dzwoni do ciebie bez oczekiwania na połączenie.
3. Nigdy nie pozwól, aby ktoś zdalnie łączył się z Twoim komputerem, chyba że znasz tę osobę lub jesteś pewien, że reprezentują firmę pomocy technicznej. Dając komuś możliwość zdalnego łączenia się z komputerem, osoba ta może łatwo powodować i wyświetlać fałszywe komunikaty o błędach. Błędy te mogą przestraszyć ludzi, którzy myślą, że istnieje poważny problem, który można rozwiązać jedynie płacąc komuś za naprawienie błędów. Niektórzy oszuści mogą również blokować komputer, usuwać pliki, szyfrować pliki lub powodować inne problemy, które utrzymują komputer na zakładniku, dopóki nie zapłacisz okupu.
4. Zachowaj ostrożność przy każdym adresie internetowym (URL) podanym przez telefon. Otwarcie adresu URL może przekierować Cię do pobrania pliku, wprowadzenia informacji o karcie kredytowej, kradzieży plików cookie, zmiany ustawień przeglądarki lub zainstalowania oprogramowania szpiegującego na komputerze. Pamiętaj, że adres URL można wprowadzić do okna uruchamiania systemu Windows, co oznacza, że ​​nie musisz otwierać przeglądarki, takiej jak Internet Explorer.
5. Nie instaluj ani nie pobieraj żadnego oprogramowania od nieznanego przedstawiciela pomocy technicznej. Programy mogą być zaprojektowane do rejestrowania naciśnięć klawiszy, aby uzyskać informacje bankowe, szpiegować lub otwierać tylne drzwi, które pozwalają osobie połączyć się z komputerem w dowolnym momencie.

Zgłoś oszustwa do lokalnych władz

Jeśli otrzymałeś jedno z tych połączeń i mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, upewnij się, że jesteś częścią National Do Not Call Registry i zgłoś to do lokalnych władz.

Jeśli zainstalowałeś jakieś oprogramowanie lub zezwoliłeś na zdalny dostęp

Jeśli otrzymałeś już jedno z tych połączeń i zainstalowałeś jakiś program lub zezwoliłeś nieznanej osobie na zdalne połączenie się z Twoim komputerem, mogły zostać otwarte programy szpiegujące lub inne backdoory. Możesz zabrać komputer do dowolnego lokalnego warsztatu w celu przeprowadzenia diagnostyki lub utworzyć post na forum Computer Hope.