Za mało miejsca do przechowywania
Jeśli skrzynka e-mail jest pełna innych wiadomości e-mail, a miejsce na dysku jest ograniczone do zaledwie kilku megabajtów, możliwe, że wysłany załącznik nie może zostać odebrany. Programy poczty e-mail i dostawcy usług poczty e-mail będą automatycznie odrzucać przychodzące wiadomości e-mail, jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca do przechowywania wiadomości e-mail.
Jeśli nie masz wystarczającej ilości pamięci, osoba wysyłająca wiadomość e-mail powinna otrzymać automatyczną odpowiedź wskazującą, że Twoja skrzynka pocztowa jest pełna lub przekroczyła przydzielony jej rozmiar.
W takim przypadku warto rozważyć skorzystanie z alternatywnej usługi poczty e-mail, takiej jak Gmail, która pozwala na kilka gigabajtów miejsca na dysku.
Przywiązanie jest za duże
Nie wszyscy dostawcy poczty e-mail umożliwiają swoim użytkownikom wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail z dużymi załącznikami. Jeśli plik, który chcesz wysłać lub odebrać, jest większy niż 20 MB, zalecamy skorzystanie z usługi online, aby zapisać plik w lokalizacji, którą ty lub twój odbiorca może pobrać plik.
- Jak mogę wysłać duży załącznik przez e-mail?
Rozszerzenie załącznika nie jest dozwolone
Ponieważ wirusy komputerowe i inne złośliwe oprogramowanie łatwo rozprzestrzeniają się za pośrednictwem poczty e-mail, często nakłada się ograniczenia na niektóre typy załączników do wiadomości e-mail. Na przykład program Microsoft Outlook chroni swoich użytkowników, automatycznie wyłączając poniższe typy rozszerzeń plików w wiadomości e-mail.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst, .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws i .wsh.
- Brakujące załączniki w programie Microsoft Outlook.
Jeśli wysyłany do Ciebie plik jest jednym z powyższych rozszerzeń, najlepszą metodą jest poproszenie nadawcy o skompresowanie pliku do formatu .zip lub innego skompresowanego pliku. Może również wymagać zabezpieczenia pliku hasłem, aby uniemożliwić programowi pocztowemu usunięcie pliku w pliku zip.
Jeśli próbujesz wysłać plik z jednym z powyższych rozszerzeń, sugerujemy zrobić to samo.
Załącznik zawiera wirusa
Upewnij się, że skanujesz załącznik, który próbujesz odebrać lub wysłać w poszukiwaniu wirusów. Jeśli plik jest zainfekowany wirusem, trojanem lub innym złośliwym oprogramowaniem, wiele serwerów e-mail automatycznie go odrzuci, aby zapobiec zainfekowaniu ich użytkowników.
Problemy z zainstalowanym programem antywirusowym
Jeśli na komputerze jest zainstalowany program antywirusowy, upewnij się, że nie powoduje on problemu, tymczasowo wyłączając program antywirusowy.
- Jak wyłączyć program antywirusowy w systemie Windows?
Dostawca poczty e-mail nie zezwala na załączniki
Niektóre firmy i dostawcy poczty e-mail nie zezwalają na wysyłanie lub otrzymywanie wiadomości e-mail z załącznikami do plików przez użytkowników jako zabezpieczenie. Obecnie większość dostawców poczty e-mail zezwala na załączniki w wiadomościach e-mail, ale możesz sprawdzić u swojego dostawcy poczty e-mail, czy załączniki są dozwolone w ich usługach e-mail.
Załącznik nie jest dodawany lub wysyłany poprawnie
Istnieje możliwość, że załącznik nie zostanie poprawnie dodany do wiadomości e-mail.
Problemy z programem Microsoft Outlook
Jeśli używasz programu Microsoft Outlook jako klienta poczty e-mail i masz problemy z załącznikami, zapoznaj się z naszymi załącznikami w przewodniku rozwiązywania problemów z programem Microsoft Outlook.
Problem z klientem poczty e-mail lub usługą internetową
Oprogramowanie klienta poczty e-mail lub usługa internetowa poczty e-mail mogą nie działać prawidłowo, powodując, że załączniki nie będą odbierane.
Jeśli używasz klienta poczty e-mail na komputerze, spróbuj zamknąć program e-mail i ponownie uruchomić komputer, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. Jeśli problem nie ustąpi, możliwe, że klient poczty e-mail został uszkodzony i należy go ponownie zainstalować, aby rozwiązać problem.
Jeśli korzystasz z internetowej usługi e-mail, skontaktuj się z usługodawcą, aby sprawdzić, czy nie występują problemy z serwerem, które mogą uniemożliwiać otrzymywanie załączników. Czasami usługodawca publikuje notatkę na stronie głównej konta dla każdego użytkownika, ostrzegając ich o problemach systemowych, które mogą mieć wpływ na możliwość wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail.