Skrót od Biblioteki infrastruktury technologii informacyjnej, ITIL to zestaw procesów, procedur i zadań, które pomagają IT dostosować swoje usługi do potrzeb firmy. Komponenty ITIL nie są specyficzne dla jednej firmy, mogą być przyjęte przez każdą firmę, dużą lub małą. Korzystanie z ITIL może przyczynić się do zwiększenia wartości i integracji ze strategią organizacji, a także poprawić wyniki w zakresie usług IT.

AXELOS, Ltd. zakupił ITIL w lipcu 2013 r. Zapewnia licencjonowanie organizacjom i utrzymanie ram ITIL.

Warunki certyfikacji, Skróty komputerowe, Firmy komputerowe, Technologia informacyjna, ISO