Przed przejściem do kolejnych sekcji upewnij się, że masz zainstalowany funkcjonalny program do odczytu plików PDF. W ramach szybkiego testu użytkownicy mogą kliknąć ikonę Adobe PDF po prawej stronie. Jeśli masz działający czytnik PDF, przykładowy plik PDF powinien otworzyć się w nowym oknie. Jeśli nie, pobierz Adobe Reader lub wypróbuj alternatywny darmowy czytnik PDF. Jeśli nie chcesz instalować żadnych programów, najlepszym rozwiązaniem jest czytnik online.

Wskazówka: Aktualizacja czytnika PDF może rozwiązać wiele podstawowych problemów. Zawsze sprawdzaj, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję.

PDF nie jest rozpoznawalny

W niektórych sytuacjach rozszerzenie pliku używane przez system Microsoft Windows do identyfikacji pliku jako plik PDF może zostać usunięte, gdy zostanie wysłane pocztą e-mail. Jeśli plik nie kończy się na .pdf, Microsoft Windows nie będzie wiedział, jak otworzyć ten plik. Aby ustalić, czy jest to Twój problem, wykonaj poniższe kroki.

1. Zapisz plik PDF na pulpicie komputera.
2. Otwórz czytnik plików PDF . Powinieneś być w stanie znaleźć go na liście Wszystkie programy w menu Start. Jeśli masz Windows Vista lub nowszy, możesz nacisnąć klawisz Windows i wyszukać tam swój czytnik.
3. Przeciągnij zapisany plik PDF z pulpitu komputera do czytnika. Jeśli plik jest prawidłowy, powinien się otworzyć bez problemów.

Plik jest uszkodzony

Jeśli przykładowy plik PDF został otwarty po kliknięciu powyższego obrazu, ale sugestia nie pomogła, możliwe, że dane pliku PDF zostały uszkodzone. Ponownie pobierz plik PDF lub, jeśli jest to załącznik, poproś o ponowne wysłanie wiadomości e-mail. Istnieje również kilka narzędzi programowych, które mogą „naprawić” uszkodzony plik PDF, choć żaden nie jest w pełni zalecany w momencie pisania tego tekstu. Te narzędzia można znaleźć, wykonując wyszukiwanie Google.

Uwaga: Jeśli plik PDF jest uszkodzony, czytnik PDF nadal otworzy puste okno. Możesz także zobaczyć ostrzeżenie lub komunikat o błędzie informujący, że nie można otworzyć pliku PDF.