Przed ustaleniem niebieskiego ekranu Microsoft Windows lub niebieskiego ekranu błędu śmierci (BSoD) należy najpierw określić, jaki to błąd, ponieważ istnieje wiele rodzajów błędów niebieskiego ekranu.

Wskazówka: jeśli masz całkowicie niebieski lub jasnoniebieski ekran bez tekstu lub komunikatu o błędzie, komputer może mieć złą kartę graficzną lub monitor, co powoduje wyświetlanie tylko niebieskiego ekranu. Jeśli to możliwe, spróbuj sprawdzić, czy karta wideo ma problemy lub monitor jest zły.

Uwaga: Jeśli otrzymujesz niebieski ekran, a komputer natychmiast uruchomi się ponownie bez możliwości odczytania tekstu na niebieskim ekranie, wykonaj poniższe kroki. Jeśli nie możesz przejść do systemu Windows, aby wykonać poniższe kroki, uruchom komputer w trybie awaryjnym. Jeśli nie możesz uruchomić systemu w trybie awaryjnym, możesz mieć uszkodzone pliki systemowe Windows, uszkodzony układ pamięci lub uszkodzony dysk twardy. Powinieneś uruchomić sprzętowe testy diagnostyczne, aby ustalić, czy pamięć lub dysk twardy powodują błędy niebieskiego ekranu.

1. Na pulpicie lub w menu Start systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy Mój komputer lub Komputer .
2. Kliknij opcję Właściwości .
3. W oknie Właściwości systemu kliknij kartę Zaawansowane lub łącze Zaawansowane ustawienia systemu .
4. Na karcie Zaawansowane kliknij przycisk Ustawienia w sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie .
5. W oknie Uruchamianie i odzyskiwanie usuń zaznaczenie pola wyboru Automatycznie uruchom ponownie .
6. Kliknij OK.

Błędy niebieskiego ekranu

Windows NT, 2000, XP, Vista i nowsze wersje systemu Windows mają błąd niebieskiego ekranu podobny do pokazanego poniżej. Te komunikaty o błędach często zawierają bardziej szczegółowe informacje i zawierają informacje, które można wyszukać i znaleźć. Jeśli nie widzisz błędu niebieskiego ekranu, który wygląda jak w poniższym przykładzie, przejdź do następnej sekcji wyjątków krytycznych.

Uwaga: Jeśli otrzymujesz stały niebieski ekran bez białego tekstu, nie napotkasz BSoD. Prawdopodobnie problem dotyczy karty graficznej, monitora lub innego sprzętu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie rozwiązywania problemów, aby zdiagnozować ten problem.

1. Zidentyfikuj niebieski ekran, umieszczając linię zawierającą wszystkie wielkie litery z podkreślnikami zamiast spacji, takie jak powyższy przykład, BAD_POOL_HEADER . Zapisz te informacje. Jeśli nie widzisz niczego napisanego we wszystkich wersjach z takimi znakami, pomiń ten krok.
2. Uzyskaj komunikat o błędzie STOP: u góry błędu lub w części błędu „Informacje techniczne:”. Na przykład w powyższym błędzie jest STOP: 0x00000019, zapisz pierwszą część tego komunikatu o błędzie w dół.
3. Na koniec, jeśli wyświetlane są informacje techniczne, zapisz plik i adres.

Po uzyskaniu powyższych informacji możesz rozpocząć rozwiązywanie problemu. Poniżej znajdują się typowe błędy niebieskiego ekranu oraz łącza do stron zawierających kroki rozwiązywania problemów w przypadku niektórych z tych błędów.

Uwaga: Jeśli błędu nie ma na liście w poniższej sekcji, wyszukaj błąd, który zapisałeś.

Wiele komunikatów o błędach na niebieskim ekranie, które napotkasz we wcześniejszych wersjach systemu Windows, to krytyczne komunikaty o błędach wyjątku lub krytyczne komunikaty 0E. Jeśli komunikat na niebieskim ekranie zaczyna się od A wyjątku krytycznego 0E ... lub wyjątku ..., występuje ten błąd. W przypadku tych błędów niebieskiego ekranu postępuj zgodnie z krokami rozwiązywania błędów krytycznego wyjątku.